住客点评>>
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好评周边很方便，很热闹，吃饭购物酒吧应有尽有，酒店服务周到，环境也不错。
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好评酒店设施不错，非常人性化，还为顾客准备了水果、巧克力，而且酒店旁边还可以逛街。非常喜...
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好评房间之前安排的不是很满意的，，，普通房太小了，小的可怜，后来经过协商还是加钱换了行政...
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好评有点小意外没有代客泊车服务，另外地上车位太紧缺，地下车库不方便。入住的是行政套房，整...
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好评这次是帮朋友预定号这家酒店，朋友说这家酒店位置比较好边上是富华里，离圆明新园也比较近...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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珠海中海铂尔曼酒店交通指南
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